回到店里翻箱倒柜一陣,陳玄在吧臺(tái)的中間抽屜里找到了一個(gè)鮮紅色的本子。本子上赫然寫著“店長(zhǎng)守則”幾個(gè)大字。
這封面……簡(jiǎn)直就像是故意寫給自己看的一樣。
他迫不及待的翻開,發(fā)現(xiàn)第一頁(yè)只有三句話。
“熱情招待每一位客人?!?br/>
“細(xì)致對(duì)待每一個(gè)能力?!?br/>
“讓讓世世界界陷陷入入瘋瘋狂狂耶耶耶耶耶桀桀桀桀!
陳玄乍看之下以為自己眼花了,確認(rèn)三遍后才發(fā)現(xiàn)沒(méi)看錯(cuò)。
這都扯什么淡?編守則的人是一邊吃云南蘑菇一邊寫的么?
他皺著眉頭直接跳到下一頁(yè)。
從這頁(yè)開始,內(nèi)容就變得比較正常了。
【店長(zhǎng)須知】
“客人是最寶貴的財(cái)富,他的每一份訴求,每一份念想都應(yīng)該被仔細(xì)考慮。不是所有客人都清楚自己想要什么,而你必須比他們更清楚這點(diǎn)。”
“建議與客人詳談?!?br/>
“若客人不愿詳談,那就創(chuàng)造機(jī)會(huì)詳談。”
“熱情和真誠(chéng)永遠(yuǎn)是你的必殺技。”
陳玄看出來(lái)了,須知部分是對(duì)守則的進(jìn)一步解釋,這一頁(yè)很明顯說(shuō)的就是第一項(xiàng)守則。
接著往下翻:“能力是本店主營(yíng)項(xiàng)目?!?br/>
“它是創(chuàng)造價(jià)值的手段,把它放在正確的位置上,可以獲得更大的收益?!?br/>
“評(píng)估能力、收藏能力、交易能力——這是決定你績(jī)效的關(guān)鍵因素?!?br/>
“隨時(shí)注意庫(kù)存,既要避免入不敷出,也要避免能力積壓。”
“電腦上可以查看更多詳情?!?br/>